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男子停机5年欠费近8千,霸王条目还是未守合约

中国新闻周刊2019年8月19日讯 近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜。湖北一男子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费,而且欠费近8千元。

此事一经报导即引发热议,究竟是电信公司霸王条目还是用户不守合约,双方各执一词,目前并无定论。

三天前,湖北襄阳电信用户黄女士在办理电信手机号时偶然发现,其名下已经有一个号,而且还欠费7700元。

黄女士向媒体反映称,5年前(2014年)曾在中国电信办理过电信的宽带业务,那时获赠了一张电话卡和一部手机。

手机用了一段时间后,但发现旌旗灯号不好就不用了,但现在却发现手机号并无主动销号,而且一向在扣费。

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为什么一个停机5年的手机号居然能欠费近8千,中国电信湖北襄阳航空路营业厅值班经理张欣解释称,在办理入网时黄女士加入的是合约机活动,协议是2年,但实际上几个月就不用了,也没有办理任何手续,从而导致欠费,剩下的用度则是欠费所发生的滞纳金等。

对营业厅给出的解释,黄女士明显不认可。她称“5年内我素来没有用过,手机也是停机,凭什么收我用度呢”。

中国电信襄阳分公司办公室主任进一步解释称,黄女士是2014年4月5日办理的189元套餐,那时拿走了一个1895元的手机,用了三个月就送给朋友了。

他强调,黄女士所拿手机是合约机,没有履行合约,固然
要计费,而且手机没有销号,2年合约内不交费就一向计费,就有滞纳金,这些都是零碎主动记账的。“律师也说过,签订了合同就按照合同来”。

黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑,她以为电信并无就其欠费给出任何提示,就只管计费。

而电信方面解释称,那时办此业务时,黄女士只留下了办理的手机号,手机停机后就无法与其取得联系。

至于如何解决此事,目前双方仍未杀青一致,湖北襄阳航空路营业厅默示,“不说别的,最少要把手机钱付给咱们。”

争论

中国新闻周刊留意到,双方争论的问题次要有两点:一是手机欠费后能否可以继续扣费;二是什么时候主动销号。

为了失掉更为权威的解释,记者以客户的名义向中国移动客服、中国电信客服了解情形。

中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊,销号普通有两种方式,即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后主动注销。

中国电信北京客服称,普通欠费停机三个月的都邑主动销号,但若是是合约机则合约未到期不克不及销号。不管消费者用还是不用,都是主动扣费。

至于扣费到何时结束,中国电信北京客服称,直到扣到合约期满。

对这件事不同人多有不同概念。

一位名为“木寸木子羊羽”的微博网友称,“电信办合约机,你交套餐费,机子就是免费领走的,不交套餐钱,机子又拿走,等于偷,没啥好说的。”

一位名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称,“也有手机店用合约机诈骗顾客,我就上当了7000多块钱”。

一位名为“大-jiang”的微博网友称,“电信确切
是坑,但是你本身办的合约机,有协议你不终止人家固然
收你钱,哪有天上掉馅饼的坏事”。

那么合约手机未销号发生高昂欠费究竟算不算霸王条目,国浩律师(南京)事务所杨春赣律师日前在接受媒体采访时并无给出明白的回答。

杨律师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金,在和客户签协议时,通讯运营商有提示客户留意的使命,否则,这类单方面加重客户使命的条目,是无效的。

北京市兰台律师事务所武嘉律师以为,具体就此案例,黄女士已经是违约在先,应当承当相应的责任。

至于滞纳金能否合理、要交多少,这要看那时双方所签协议能否有相关规定。根据国内合同法相关规定,滞纳金是有一定限额的。

具体到此案例,武嘉律师以为,滞纳金必必要在合理的限额内,不克不及与给对方造成的损失相差太大。

危害

中国新闻周刊留意到,在上文所述黄女士与湖北襄阳电信方面厅沟通时,中国电信襄阳分公司办公室主任曾称,“她(黄女士)为什么着急了呢,由于诚信零碎给她预警了”。

中国电信、中国移动客服此前也曾对媒体默示,“合约卡在合约期间,不克不及办理销户。如没有缴清欠费,证件号码会被列入黑名单,以致无法办理手机业务及发生相应的滞纳金”。

杨律师也提示称,手机号停用,长时间欠费是很不明智的,除可能引来不必要的司法诉讼以外,还可能导致个人信用上发生污点,更可能被银行归入信用体系的“黑名单”,今后客户办理贷款、信用卡等可能会有麻烦。

武嘉律师也以为,黄女士办理了合约机且取得了手机,但仅用几个月即停机,也不去销号也不消除
合约,这的确有占便宜的嫌疑。若是手机号不用,还是应该实时销号,以免给本身的信用带来负面影响。


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